Si se encuentra entre dos tallas, generalmente recomendamos la talla de anillo más grande. La circunferencia del dedo puede cambiar ligeramente a lo largo del día debido a la temperatura, el movimiento o la retención de líquidos. Lo importante es que el anillo se ajuste de forma segura y no gire constantemente en el dedo.

Sí. El diámetro del dedo puede variar ligeramente a lo largo del día. El calor, el ejercicio físico, la hidratación o el sueño pueden hacer que el anillo quede temporalmente más ajustado o más holgado. Por lo tanto, los pequeños cambios son completamente normales.

Es posible que gire ligeramente. Sin embargo, si el anillo se mueve demasiado holgadamente o los sensores pierden el contacto con la piel con frecuencia, una talla más pequeña puede ser más adecuada.

Es normal que quede una ligera marca tras llevarlo puesto durante mucho tiempo. Sin embargo, el anillo no debería apretar de forma incómoda, causar dolor ni limitar la movilidad del dedo. En tal caso, recomendamos probar una talla de anillo mayor.

Siga las siguientes instrucciones, que pueden ayudarle a resolver el problema:

1. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su smartphone.

2. Asegúrese de retirar la fina película de la superficie de contacto del punto de carga del anillo antes de cargarlo por primera vez. Si el anillo se carga correctamente, se iluminará de color verde en el estuche de carga.

3. Cargue el anillo completamente durante al menos 3 horas. 

En la mayoría de los casos, el problema de conexión se puede solucionar rápidamente con unos pocos pasos:

1) Restablezca el anillo a los valores de fábrica en los ajustes del sistema
2) Desinstale la aplicación
3) Reinicie su smartphone
4) Vuelva a descargar e instalar la aplicación
5) Vuelva a conectar el anillo a través de la aplicación

Paso adicional importante:
6) Si el anillo aparece en la aplicación pero no se establece ninguna conexión, abra los ajustes de Bluetooth de su smartphone, busque el anillo y seleccione «Ignorar» o «Eliminar dispositivo». A continuación, vuelva a conectar el anillo a través de nuestra aplicación.

Este paso es especialmente importante, ya que ocasionalmente pueden producirse conflictos entre la aplicación y el Bluetooth.

Asegúrese de que el anillo esté firme y correctamente colocado en el dedo, ya que si se desliza hacia adelante y hacia atrás puede dar mediciones inexactas. 

Recomendamos llevar el anillo en la mano no dominante. Si es diestro, lleve el anillo en la mano izquierda, y viceversa. 

Si el problema persiste, intente el siguiente método para calibrar el sensor de frecuencia cardíaca:

- Abra la vista 'Frecuencia cardíaca/Pulso' en la aplicación y toque los tres puntos en la esquina superior derecha.

- Seleccione 'Calibración de uso' y siga las instrucciones de la aplicación.

Después de la calibración, las mediciones de todos los valores deberían ser más precisas.

En la mayoría de los casos, una menor duración de la batería o una carga aparentemente incompleta están relacionadas con el uso o la configuración y se pueden solucionar fácilmente.

Por favor, asegúrese de que el anillo permanezca en el cargador durante al menos 3 horas para una carga completa. Aunque ya se muestre el 100 %, es importante respetar el tiempo de carga completo para que la capacidad de la batería pueda desarrollarse de manera óptima.

Para una mayor duración de la batería, también puede:

• desactivar las mediciones automáticas innecesarias
• reducir los intervalos de medición en la aplicación

Según la experiencia, estos pequeños ajustes ya proporcionan un rendimiento de la batería significativamente mejor.

Aunque la aplicación o el anillo ya indiquen un nivel de carga del 100 %, el anillo debe cargarse de forma ininterrumpida durante al menos 3 horas en cada ciclo de carga. Esto garantiza que se pueda aprovechar por completo la capacidad de la batería.

Además, asegúrese de que el anillo esté correctamente colocado en la base de carga y de que los contactos de carga estén limpios y secos.

Los arañazos leves y las marcas de uso pueden aparecer en una joya que se lleva a diario y no constituyen automáticamente un defecto técnico.

Para proteger la superficie el mayor tiempo posible, recomendamos evitar el contacto directo con metales, pesas, herramientas u superficies rugosas. Limpie el anillo regularmente con un paño suave y ligeramente humedecido.