Condiciones generales de contratación
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Se considera consumidor a toda persona física que realice un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad profesional o empresarial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a toda asociación de personas con personalidad jurídica, que al realizar un acto jurídico actúe en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial.
En relación con los empresarios: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación opuestas o complementarias a las presentes, por la presente se opondrá a su validez; estas solo formarán parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.
2. PARTES CONTRATANTES, FORMACIÓN DEL CONTRATO, POSIBILIDADES DE CORRECCIÓN
El contrato de compra se celebra con b-ecom force GmbH.
Al publicar los productos en la tienda online, presentamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre estos artículos. Puede añadir nuestros productos inicialmente al carrito de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando acepta la oferta de los artículos contenidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
En el caso de entregas en Suiza y Liechtenstein, el contrato de compra se celebra entre el comprador y MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 MWST). Esta también se encarga del despacho de aduanas, la facturación y la entrega en Suiza y Liechtenstein. Este servicio está incluido en el precio de compra y, en su caso, en los gastos de envío calculados. Con el fin de garantizar una entrega sin problemas en Suiza y Liechtenstein, informamos por razones de transparencia de que MeinEinkauf GmbH en DE-Konstanz (DE285677365) también forma parte de la cadena comercial. Esto no genera ningún coste adicional para el comprador.
Pedidos y restricciones de entrega
Los pedidos solo pueden realizarse dentro de las áreas de entrega ofrecidas en el proceso de pedido. Cualquier restricción de entrega y los gastos de envío correspondientes se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido. Si, excepcionalmente, un artículo pedido no estuviera disponible después de la celebración del contrato, informaremos al cliente de inmediato. Los derechos legales del cliente no se ven afectados por ello.
3. IDIOMA DEL CONTRATO, ALMACENAMIENTO DEL TEXTO DEL CONTRATO
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no estará disponible a través de Internet.
4. CONDICIONES DE ENTREGA
Entregamos sin gastos de envío.
Solo entregamos mediante envío. Lamentablemente, no es posible la recogida de la mercancía.
No entregamos en estaciones de recogida de paquetes.
Proveedor de servicios de envío y seguimiento de envíos
Nuestros artículos se envían normalmente a través del proveedor de servicios de envío DHL. Tras el envío del pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento mediante el cual podrá consultar el estado actual del envío en línea.
Pérdida de paquetes e investigación
Si un envío no llega al cliente, la entrega se retrasa de forma inusual o el envío no se puede localizar a pesar de la confirmación de entrega, se le pedirá al cliente que contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@fitorb.de.
En este caso, iniciaremos una investigación ante el proveedor de servicios de envío y examinaremos los hechos. Se informará al cliente sobre cualquier novedad importante. En caso de pérdida de paquete, se realizará una entrega de sustitución o un reembolso conforme a las disposiciones legales. Los derechos legales del cliente no se ven afectados ni siquiera durante una investigación en curso.
Daños durante el transporte
Si un envío llega dañado, se le pedirá al cliente que nos lo informe lo antes posible y que, en la medida de lo posible, nos proporcione fotografías del embalaje y de la mercancía dañada.
La falta de notificación o la notificación tardía de un daño no afecta a los derechos legales de garantía del cliente.
Riesgo de transporte
En el caso de los consumidores, asumimos el riesgo de transporte hasta la entrega correcta de la mercancía conforme a las disposiciones legales. Todos los derechos legales de los consumidores permanecen intactos.
5. PAGO
En nuestra tienda, en principio, tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito. Su tarjeta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. Su cuenta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. A menos que se disponga lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación exitosa de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Recibirá más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.
Compra con factura a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. No se concede a los empresarios ningún derecho de desistimiento voluntario.
7. RESERVA DE DOMINIO
La mercancía seguirá siendo nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.
En el caso de los empresarios, se añade lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Puede revender la mercancía objeto de reserva en el curso ordinario de su actividad comercial; usted cede por adelantado a nosotros todas las reclamaciones derivadas de dicha reventa —independientemente de la unión o mezcla de la mercancía objeto de reserva con un bien nuevo— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted conserva la facultad de cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podremos cobrarlas si usted no cumple con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que usted lo solicite, siempre que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de las reclamaciones pendientes.
8. GARANTÍA Y GARANTÍAS
8.1 RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares de ejecución
* en caso de lesiones personales o muerte
* en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave, así como de dolo
* en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento permita la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el contraparte pueda confiar normalmente (obligaciones cardinales)
* en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
* en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos lo permita.
Limitaciones para empresarios
En relación con los empresarios, solo se consideran como acuerdo sobre las características de la mercancía nuestras propias declaraciones y las descripciones de los productos del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos responsabilidad alguna por declaraciones públicas del fabricante ni por otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la transmisión del riesgo para bienes nuevos.
Los plazos de prescripción legales para la acción de regreso conforme al § 445a del BGB permanecen intactos.
Disposiciones para comerciantes
Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el § 377 del HGB. Si no se realiza la notificación prevista en dicha disposición, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera perceptible durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado dolosamente un defecto.
8.2 GARANTÍAS Y SERVICIO AL CLIENTE
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentra en cada producto y en páginas de información específicas de la tienda online.
9. RESPONSABILIDAD
Asumimos responsabilidad ilimitada por las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares de ejecución
* en caso de lesiones personales o muerte,
* en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave,
* en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
* en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos lo permita.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento permita la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento el contraparte pueda confiar normalmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad de nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares de ejecución se limita a la cuantía del daño previsible al momento de la celebración del contrato, cuyo surgimiento debe preverse normalmente.
Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.
10. INFORMACIÓN GENERAL
Nuestro anillo inteligente puede proporcionar información y datos útiles sobre su nivel de salud y forma física. Es importante comprender que un dispositivo de este tipo no puede sustituir el equipamiento médico profesional ni las pruebas realizadas por médicos o en centros médicos. Un anillo inteligente sirve únicamente como orientación y le permite seguir y supervisar determinados valores de salud. Para obtener un diagnóstico preciso, asesoramiento médico o tratamiento, es imprescindible consultar a personal médico cualificado. No obstante, los datos recogidos por el anillo inteligente pueden complementar de forma útil su gestión de la salud, pero en ningún caso deben utilizarse como única base para tomar decisiones médicas.
11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RDO), que puede encontrar aquí [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Condiciones generales de contratación creadas con el generador de textos legales de Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] en colaboración con FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].
