Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber, explicado de forma breve y clara.

Producto y uso

App y funciones

Pedido y garantía

¿En qué dedo puedo llevar el anillo?

El anillo inteligente se puede llevar en cualquier dedo, ya que la calidad de la captura de datos es igual de eficiente en cada dedo. Recomendamos elegir el dedo en el que el anillo le moleste menos para garantizar la máxima comodidad al usarlo.

¿Cómo cargo el anillo?

El anillo se entrega con un práctico estuche de carga que le permite cargarlo incluso cuando está fuera de casa. Para cargarlo, simplemente coloque el anillo en el estuche. El estuche se carga con el cable USB incluido, lo que hace que el proceso de carga sea sencillo y cómodo.

¿Con qué smartphones puedo usar el anillo?

El producto es compatible con todos los smartphones Apple y Android habituales.

¿Tengo que llevar siempre conmigo mi smartphone para usar el anillo?

No, ya que el anillo cuenta con una memoria interna en la que se guardan las actividades registradas. En cuanto el anillo se encuentra cerca del smartphone, los datos se sincronizan automáticamente con la aplicación correspondiente.

¿Cómo funciona la compra con el kit gratuito de prueba de tallas?

Realiza tu pedido como de costumbre, seleccionando el estilo y el color del anillo. En lugar de elegir una talla específica, opta por el kit de prueba de tallas gratuito. Recibirás el kit en un plazo de 1 a 2 días laborables y podrás determinar tu talla exacta. Una vez que hayas definido la talla adecuada, infórmanos de ella a través del enlace adjunto. A continuación, iniciaremos automáticamente el envío de tu anillo inteligente.

Estoy entre dos tallas de anillo, ¿cuál debería elegir?

Recomendamos elegir el anillo más grande, ya que los dedos pueden hincharse a lo largo del día. Sin embargo, el anillo no debe quedar demasiado suelto para garantizar una recopilación precisa de datos.

¿Puedo usar el anillo al ducharme o nadar?

¡Sí! El anillo es resistente al agua y al polvo según la clasificación IP68. Además, cuenta con una certificación de 5 ATM.

¿Puedo llevarme el anillo en la sauna o al bañarme en agua helada?

¡Sí! Nuestro anillo está especialmente diseñado para soportar sin problemas fluctuaciones extremas de temperatura.

¿Se puede usar el Smart Ring con desinfectante?

Sí, el anillo inteligente es resistente a los desinfectantes y, por lo tanto, puede usarse sin problemas durante su aplicación.

¿Qué valores mide el anillo inteligente?

El anillo registra, entre otros datos, pasos, distancia, calorías, sueño, frecuencia cardíaca, VFC, saturación de oxígeno en sangre y niveles de estrés. El modelo Neptun incluye además la medición de la temperatura. Por otra parte, la aplicación ofrece funciones de seguimiento deportivo y del ciclo menstrual.

¿Qué deportes hay en la aplicación?

En el siguiente enlace se pueden consultar todos los deportes disponibles: https://www.fitorb.de/pages/sportarten

¿De dónde obtengo la aplicación para mi smartphone?

La aplicación está disponible de forma gratuita en la App Store y en la tienda de Android. Tras escanear el código QR incluido en el contenido del embalaje, se le redirigirá directamente a la descarga de la aplicación.

¿La aplicación es gratuita?

La aplicación correspondiente es completamente gratuita para descargar y utilizar. No se aplican cargos mensuales ni costos adicionales por el uso de la aplicación.

¿Se generan cargos por usar la aplicación?

¡No! El uso de la aplicación es gratuito de forma permanente. No se aplican cargos adicionales.

¿Puedo conectar FITORB con Apple Health?

Sí. FITORB ofrece una conexión opcional con Apple Health, para que los datos de salud y actividad compatibles puedan intercambiarse con Apple Health y reunirse en un solo lugar.

¿Puedo probar el producto gratis?

¡Sí! Puede probar nuestro anillo gratis durante 30 días. Si no le gusta, simplemente puede devolvérnoslo sin tener que indicar el motivo.

¿A partir de cuándo se aplica la garantía de devolución de dinero de 30 días?

La garantía comienza el día en que recibe el anillo pedido. Si previamente ha pedido un juego de tallas de anillos y el anillo definitivo se entrega en una fecha posterior, la garantía entrará en vigor igualmente a partir del día en que reciba el anillo correcto.

¿Puedo cambiar el anillo sin costo si no me queda bien?

¡Sí! El cambio es completamente gratuito para usted. Con la etiqueta de devolución que le proporcionaremos, podrá enviarnos fácilmente el producto. A continuación, se lo cambiaremos sin coste por la talla adecuada.

¿Cuándo recibiré mi anillo después de enviar mi talla?

Tan pronto como nos haya enviado su talla de anillo, procesaremos su pedido lo antes posible y lo prepararemos para el envío. Para las variantes disponibles, el plazo de entrega habitual es, en la mayoría de los casos, de 1 a 3 días laborables.

¿Qué pasa si mi anillo tiene un defecto?

Muchos problemas se pueden solucionar con solo unos pocos pasos. Por ello, visite primero nuestro Centro de autoayuda, donde encontrará soluciones a las preguntas y problemas técnicos más frecuentes. Ir al Centro de autoayuda

Contáctenos si tiene más preguntas.

Con gusto le ayudaremos.

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