Revocación
Nuestra dirección de devoluciones:
Fitorb c/o Greenfillment
Am Bohldamm 6a
14959 Trebbin
Tiene derecho a desistir de este contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (b-ecom force GmbH, info@fitorb.de), mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o correo electrónico, de su decisión de desistir de este contrato.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de nuestra función de desistimiento. Puede encontrarla mediante el enlace «Desistir del contrato» en el pie de página de nuestra tienda en línea. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
En virtud de un contrato de compraventa, el comprador está obligado a pagar y aceptar los bienes pedidos. La negativa a aceptar los bienes no constituye un desistimiento del contrato. Si el comprador rechaza la aceptación de los bienes sin desistir previamente del contrato, no cumple con sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y está obligado a indemnizar los daños y perjuicios. Si, tras la negativa a aceptar los bienes, el pedido no se devuelve a nuestra dirección comercial, se producirá un resarcimiento por daños y perjuicios por el importe total del precio de compra.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le devolveremos inmediatamente todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales que se deriven de haber elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato.
Para realizar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya aportado la prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra antes.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento de este contrato. Se considerará que ha cumplido con el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Solo tendrá que responder por una posible pérdida de valor de los bienes si esta se debe a un uso de ellos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Se excluye el reembolso si el producto presenta signos de uso o daños.
En caso de devolución completa de los productos, incluidos los artículos gratuitos, también es necesario devolver los artículos gratuitos. Esto garantiza que se pueda reembolsar íntegramente el valor total del pedido. Tenga en cuenta que la devolución de los artículos gratuitos forma parte de nuestras políticas de devolución y que solo podemos conceder el reembolso si se devuelve el pedido completo. Estamos a su disposición para proporcionarle más información sobre nuestras políticas de devolución y el proceso de devolución.
Tenga en cuenta que el reembolso del precio de compra tras la recepción y revisión de la devolución puede tardar hasta 14 días. Debido a un aumento del volumen de devoluciones, en ocasiones puede producirse actualmente algún retraso en el procesamiento. Le agradecemos su comprensión y le aseguramos que cada reembolso se procesará lo antes posible.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, puede completar y enviar este formulario.)
A:
b-ecom force GmbH
Fitorb c/o Greenfillment, Am Bohldamm 6a, 14959, Trebbin, Alemania
Correo electrónico: info@fitorb.de
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes:
Pedido el () / recibido el (:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo para notificaciones en papel):
Fecha:
(*) Tache lo que no corresponda.
Nota: Alternativamente, puede presentar su desistimiento en cualquier momento a través de nuestra función de desistimiento en línea en el pie de página, en «Desistir del contrato».