Časté dotazy
Technické dotazy nebo problémy? Zde najdete nejdůležitější řešení vysvětlená krok za krokem.
Velikost a usazení
Technika a prsten
Jsem mezi dvěma velikostmi – kterou mám vybrat?
Pokud jste mezi dvěma velikostmi, zpravidla doporučujeme větší velikost prstenu. Obvod prstu se může během dne mírně měnit vlivem teploty, pohybu nebo zadržování tekutin. Důležité je, aby prsten přesto bezpečně seděl a neotáčel se na prstu neustále.
Prsten ráno sedí jinak než večer – je to normální?
Ano. Obvod prstu se může během dne mírně měnit. Teplo, sport, příjem tekutin nebo spánek mohou způsobit, že prsten dočasně sedí těsněji nebo volněji. Drobné změny jsou proto zcela normální.
Prsten se na prstu otáčí – je příliš velký?
Mírné otáčení je možné. Pokud se však prsten pohybuje velmi volně nebo senzory pravidelně ztrácejí kontakt s pokožkou, může být vhodnější menší velikost.
Prsten zanechává otisk – je příliš těsný?
Lehký otisk po delším nošení může být normální. Prsten by však neměl nepříjemně tlačit, způsobovat bolest ani omezovat pohyb prstu. V takovém případě doporučujeme vyzkoušet větší velikost.
Nemohu prsten připojit přes Bluetooth
Postupujte podle následujících pokynů, které mohou pomoci problém vyřešit:
- Ujistěte se, že je na telefonu zapnuté Bluetooth.
2. Před prvním nabíjením odstraňte tenkou fólii z kontaktní plochy nabíjecího bodu prstenu. Při správném nabíjení prsten v pouzdře svítí zeleně.
3. Prsten plně nabíjejte alespoň 3 hodiny.
Telefon už můj prsten nerozpoznává.
Ve většině případů lze problém s připojením rychle vyřešit několika kroky:
1) V nastavení systému obnovte tovární nastavení prstenu
2) Odinstalujte aplikaci
3) Restartujte telefon
4) Aplikaci znovu stáhněte a nainstalujte
5) Prsten znovu připojte prostřednictvím aplikace
Důležitý další krok:
6) Pokud se prsten v aplikaci zobrazuje, ale nelze jej připojit, otevřete nastavení Bluetooth telefonu, vyhledejte prsten a zvolte „Ignorovat“ nebo „Odebrat zařízení“. Poté prsten znovu připojte prostřednictvím naší aplikace.
Tento krok je zvláště důležitý, protože někdy dochází ke konfliktům mezi aplikací a Bluetooth.
Moje údaje se nezaznamenávají správně nebo vykazují odchylky.
Ujistěte se, že prsten pevně a správně sedí na prstu, protože posouvání může vést k nepřesným měřením.
Doporučujeme nosit prsten na nedominantní ruce. Pokud jste pravák, noste jej na levé ruce a naopak.
Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující postup kalibrace snímače srdeční frekvence:
- V aplikaci otevřete zobrazení „Srdeční frekvence/tep“ a klepněte na tři tečky vpravo nahoře.
- Vyberte „Kalibrace nošení“ a postupujte podle pokynů v aplikaci.
Po kalibraci by měření všech hodnot mělo být přesnější.
Proč baterie vydrží jen několik dní nebo se správně nenabíjí?
Kratší výdrž baterie nebo zdánlivě neúplné nabití většinou souvisí s používáním či nastavením a lze je rychle vyřešit.
Pro úplné nabití ponechte prsten na nabíječce alespoň 3 hodiny. I když se již zobrazuje 100 %, je důležité dodržet celou dobu nabíjení, aby se kapacita baterie mohla optimálně využít.
Pro delší výdrž můžete navíc:
- vypnout nepotřebná automatická měření
- snížit četnost měření v aplikaci
Podle zkušeností tyto drobné úpravy výrazně zlepšují výkon baterie.
Prsten se nenabíjí správně nebo už ukazuje 100 % – co mám dělat?
I když aplikace nebo prsten již zobrazuje 100% nabití, měl by se prsten při každém nabíjení nepřetržitě nabíjet alespoň 3 hodiny. Tím se zajistí plné využití kapacity baterie.
Dbejte také na správné umístění prstenu na nabíjecí stanici a na čisté a suché nabíjecí kontakty.
Prsten má škrábance nebo změnil barvu – je to normální?
U každodenně nošeného šperku mohou vzniknout drobné škrábance a známky používání, které automaticky neznamenají technickou závadu.
Pro co nejdelší ochranu povrchu doporučujeme vyhnout se přímému kontaktu s kovem, závažím, nářadím nebo drsnými povrchy. Prsten pravidelně čistěte měkkým, lehce navlhčeným hadříkem.