Časté dotazy

Vše, co potřebujete vědět – stručně a srozumitelně.

Produkt a používání

Aplikace a funkce

Objednávka a záruka

Na kterém prstu mohu prsten nosit?

Chytrý prsten lze nosit na kterémkoli prstu, protože kvalita sběru údajů je na všech prstech stejně dobrá. Pro maximální pohodlí doporučujeme vybrat prst, na kterém vám prsten nejméně překáží.

Jak prsten nabíjet?

Prsten se dodává s praktickým nabíjecím pouzdrem, které umožňuje nabíjení i na cestách. Pro nabití jednoduše vložte prsten do pouzdra. Samotné pouzdro se nabíjí dodaným USB kabelem, takže nabíjení je snadné a pohodlné.

S jakými telefony mohu prsten používat?

Produkt je kompatibilní se všemi běžnými telefony Apple a Android.

Musím mít při používání prstenu telefon vždy u sebe?

Ne, prsten má interní paměť, do které ukládá zaznamenané aktivity. Jakmile je prsten poblíž telefonu, údaje se automaticky synchronizují s příslušnou aplikací.

Jak funguje nákup s bezplatnou zkušební sadou velikostí?

Objednávku zadáte jako obvykle výběrem stylu a barvy prstenu. Místo konkrétní velikosti zvolíte bezplatnou zkušební sadu velikostí. Sadu obdržíte během 1–2 pracovních dnů a můžete s ní určit přesnou velikost prstenu. Jakmile vyberete správnou velikost, sdělíte nám ji prostřednictvím přiloženého odkazu. Poté automaticky zahájíme odeslání vašeho chytrého prstenu.

Rozhoduji se mezi dvěma velikostmi – kterou zvolit?

Doporučujeme větší prsten, protože prsty mohou během dne otékat. Prsten by však neměl být příliš volný, aby bylo zajištěno přesné zaznamenávání údajů.

Mohu prsten nosit při sprchování nebo plavání?

Ano! Prsten je voděodolný a prachotěsný podle IP68. Má také certifikaci 5 ATM.

Mohu prsten nosit v sauně nebo při otužování v ledové vodě?

Ano! Náš prsten je speciálně navržen tak, aby bez problémů odolával extrémním teplotním výkyvům.

Lze chytrý prsten používat s dezinfekčními prostředky?

Ano, chytrý prsten je odolný vůči dezinfekčním prostředkům, a proto jej můžete bez problémů nosit při jejich používání.

Jaké hodnoty chytrý prsten měří?

Prsten zaznamenává mimo jiné kroky, vzdálenost, kalorie, spánek, srdeční frekvenci, HRV, okysličení krve a úroveň stresu. Model Neptun navíc nabízí měření teploty. Aplikace dále poskytuje funkce pro sledování sportu a cyklu.

Jaké sporty jsou v aplikaci?

Všechny dostupné sporty najdete na tomto odkazu: https://www.fitorb.de/pages/sportarten

Kde získám aplikaci pro svůj telefon?

Aplikace je zdarma dostupná v Apple Store a Android Store. Po naskenování QR kódu přiloženého v balení budete přesměrováni přímo ke stažení aplikace.

Je aplikace zdarma?

Příslušnou aplikaci lze stáhnout i používat zcela zdarma. Za používání aplikace nejsou účtovány žádné měsíční ani další poplatky.

Jsou s používáním aplikace spojeny poplatky?

Ne! Používání aplikace je trvale zdarma. Neúčtují se žádné další poplatky.

Mohu propojit FITORB s Apple Health?

Ano. FITORB nabízí volitelné propojení s Apple Health, které umožňuje výměnu podporovaných zdravotních údajů a údajů o aktivitě s Apple Health a jejich soustředění na jednom místě.

Mohu produkt zdarma vyzkoušet?

Ano! Náš prsten můžete zdarma vyzkoušet po dobu 30 dní. Pokud vám nebude vyhovovat, můžete nám ho jednoduše vrátit bez udání důvodu.

Od kdy platí 30denní záruka vrácení peněz?

Záruka začíná dnem, kdy obdržíte objednaný prsten. Pokud jste si nejdříve objednali sadu velikostí a konečný prsten dorazí později, záruka začne běžet až ode dne, kdy obdržíte správný prsten.

Mohu prsten zdarma vyměnit, pokud velikost nesedí?

Ano! Výměna je pro vás zcela zdarma. Pomocí námi poskytnutého štítku pro vrácení nám produkt jednoduše odešlete zpět. Bezplatně vám ho pak vyměníme za správnou velikost.

Kdy obdržím prsten po odeslání své velikosti?

Jakmile nám odešlete velikost prstenu, objednávku co nejrychleji zpracujeme a připravíme k odeslání. U dostupných variant je běžná dodací lhůta ve většině případů 1–3 pracovní dny.

Co když má můj prsten závadu?

Mnoho problémů lze vyřešit několika jednoduchými kroky. Nejprve proto navštivte naše centrum svépomoci, kde najdete řešení nejčastějších technických dotazů a problémů. Přejít do centra svépomoci

S dalšími dotazy nás kontaktujte.

Rádi vám pomůžeme.

Získat podporu