Hvis du ligger mellem to størrelser, anbefaler vi som regel den større ringstørrelse. Fingerens omkreds kan ændre sig lidt i løbet af dagen på grund af temperatur, bevægelse eller væskeophobning. Det er vigtigt, at ringen stadig sidder sikkert og ikke hele tiden drejer rundt på fingeren.

Ja. Fingerens omkreds kan ændre sig lidt i løbet af dagen. Varme, motion, væskeindtag eller søvn kan medføre, at ringen i perioder sidder strammere eller løsere. Små ændringer er derfor helt normale.

Det kan forekomme, at ringen drejer en smule. Hvis den derimod sidder meget løst, eller sensorerne regelmæssigt mister kontakten med huden, kan en mindre størrelse være mere egnet.

Et let mærke efter længere tids brug kan være normalt. Ringen må dog ikke trykke ubehageligt, give smerter eller begrænse fingerens bevægelighed. I så fald anbefaler vi at prøve en større ringstørrelse.

Følg disse anvisninger, som kan hjælpe dig med at løse problemet:

1. Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på din smartphone.

2. Sørg for at fjerne den tynde folie fra kontaktfladen på ringens ladepunkt før den første opladning. Når ringen oplades korrekt, lyser den grønt i opladningsetuiet.

3. Oplad ringen helt i mindst 3 timer. 

I de fleste tilfælde kan forbindelsesproblemet løses hurtigt med få trin:

1) Nulstil ringen til fabriksindstillingerne i systemindstillingerne
2) Afinstaller appen
3) Genstart din smartphone
4) Download og installer appen igen
5) Forbind ringen igen via appen

Vigtigt ekstra trin:
6) Hvis ringen vises i appen, men der ikke oprettes forbindelse, skal du åbne Bluetooth-indstillingerne på din smartphone, finde ringen og vælge »Glem« eller »Fjern enhed«. Forbind derefter ringen igen via vores app.

Dette trin er særligt vigtigt, da der af og til kan opstå konflikter mellem appen og Bluetooth.

Sørg for, at ringen sidder fast og korrekt på fingeren, da bevægelse frem og tilbage kan føre til unøjagtige målinger. 

Vi anbefaler at bære ringen på den ikke-dominante hånd. Hvis du er højrehåndet, skal du derfor bære ringen på venstre hånd og omvendt. 

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve følgende metode til at kalibrere pulssensoren:

- Åbn visningen 'Puls/hjertefrekvens' i appen, og tryk på de tre prikker øverst til højre.

- Vælg 'Bærekalibrering', og følg anvisningerne i appen.

Efter kalibreringen bør målingerne af alle værdier være mere præcise.

I de fleste tilfælde skyldes kortere batteritid eller en tilsyneladende ufuldstændig opladning brugen eller indstillingerne og kan hurtigt afhjælpes.

Sørg for, at ringen bliver på opladeren i mindst 3 timer for at blive fuldt opladet. Selv hvis der allerede vises 100 %, er det vigtigt at overholde hele opladningstiden, så batterikapaciteten kan udnyttes optimalt.

For at få længere batteritid kan du desuden:

• deaktivere automatiske målinger, du ikke har brug for
• reducere målefrekvensen i appen

Erfaringen viser, at disse små justeringer allerede giver en markant bedre batteriydelse.

Selv hvis appen eller ringen allerede viser 100 % batteriniveau, skal ringen ved hver opladning oplades uafbrudt i mindst 3 timer. Det sikrer, at batterikapaciteten kan udnyttes fuldt ud.

Sørg også for, at ringen sidder korrekt på ladestationen, og at ladekontakterne er rene og tørre.

Små ridser og brugsspor kan opstå på et smykke, der bæres dagligt, og er ikke automatisk tegn på en teknisk fejl.

For at beskytte overfladen så længe som muligt anbefaler vi at undgå direkte kontakt med metal, vægte, værktøj eller ru overflader. Rengør ringen regelmæssigt med en blød, let fugtig klud.