Ofte stillede spørgsmål
Alt, du behøver at vide – forklaret kort og forståeligt.
Produkt & brug
App & funktioner
Bestilling & garanti
På hvilken finger kan jeg bære ringen?
Smart Ring kan bæres på enhver finger, da kvaliteten af dataregistreringen er lige god på alle fingre. Vi anbefaler, at du vælger den finger, hvor ringen generer dig mindst, for at sikre maksimal komfort.
Hvordan oplader jeg ringen?
Ringen leveres med et praktisk opladningsetui, så du også kan oplade den på farten. Læg blot ringen i etuiet for at oplade den. Selve etuiet oplades med det medfølgende USB-kabel, hvilket gør opladningen nem og bekvem.
Hvilke smartphones kan jeg bruge ringen med?
Produktet er kompatibelt med alle gængse Apple- og Android-smartphones.
Skal jeg altid have min smartphone med for at bruge ringen?
Nej, ringen har intern hukommelse, hvor de registrerede aktiviteter gemmes. Når ringen er i nærheden af din smartphone, synkroniseres dataene automatisk med den tilhørende app.
Hvordan fungerer køb med det gratis størrelsesprøvesæt?
Du afgiver din bestilling som normalt ved at vælge ringens stil og farve. I stedet for en bestemt størrelse vælger du det gratis størrelsesprøvesæt. Inden for 1–2 hverdage modtager du sættet og kan bruge det til at finde din præcise ringstørrelse. Når du har fundet den rigtige størrelse, sender du den til os via det medfølgende link. Derefter sørger vi automatisk for at sende din Smart Ring.
Jeg ligger mellem to ringstørrelser – hvilken skal jeg vælge?
Vi anbefaler at vælge den større ring, da fingrene kan hæve i løbet af dagen. Ringen må dog ikke sidde for løst, så en præcis dataregistrering stadig sikres.
Kan jeg have ringen på i bad eller under svømning?
Ja! Ringen er vand- og støvtæt i henhold til IP68. Ringen er desuden certificeret til 5 ATM.
Kan jeg have ringen på i sauna eller ved isbadning?
Ja! Vores ring er specielt designet til uden problemer at modstå ekstreme temperaturudsving.
Kan Smart Ring bruges sammen med desinfektionsmiddel?
Ja, Smart Ring tåler desinfektionsmidler og kan derfor bæres uden problemer, mens du bruger dem.
Hvilke værdier måler Smart Ring?
Ringen registrerer blandt andet skridt, distance, kalorier, søvn, puls, HRV, iltmætning og stressniveau. Modellen Neptun tilbyder desuden temperaturmåling. Appen har derudover funktioner til sportsregistrering og cyklusovervågning.
Hvilke sportsgrene findes i appen?
Du kan se alle tilgængelige sportsgrene via dette link: https://www.fitorb.de/pages/sportarten
Hvor finder jeg appen til min smartphone?
Appen kan downloades gratis i Apple Store og Android Store. Når du scanner QR-koden, der følger med i pakken, bliver du ført direkte til download af appen.
Er appen gratis?
Den tilhørende app er helt gratis at downloade og bruge. Der er ingen månedlige gebyrer eller ekstra omkostninger ved at bruge appen.
Er der gebyrer for at bruge appen?
Nej! Appen er gratis at bruge permanent. Der er ingen ekstra gebyrer.
Kan jeg forbinde FITORB med Apple Health?
Ja. FITORB tilbyder valgfri forbindelse til Apple Health, så understøttede sundheds- og aktivitetsdata kan udveksles med Apple Health og samles ét centralt sted.
Kan jeg afprøve produktet gratis?
Ja! Du kan afprøve vores ring gratis i 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds, kan du nemt returnere den til os uden at angive en grund.
Hvornår gælder de 30 dages pengene-tilbage-garanti?
Garantien begynder den dag, du modtager den bestilte ring. Hvis du først har bestilt et ringstørrelsessæt, og den endelige ring først leveres senere, begynder garantien stadig først den dag, du modtager den korrekte ring.
Kan jeg bytte ringen gratis, hvis størrelsen ikke passer?
Ja! Ombytningen er helt gratis for dig. Du kan nemt sende produktet tilbage til os med den returlabel, vi stiller til rådighed. Derefter bytter vi det gratis til den rigtige størrelse.
Hvornår modtager jeg min ring efter at have indsendt min størrelse?
Når du har indsendt din ringstørrelse, behandler vi din bestilling hurtigst muligt og gør den klar til afsendelse. For varianter på lager er den normale leveringstid i de fleste tilfælde 1–3 hverdage.
Hvad sker der, hvis min ring er defekt?
Mange problemer kan løses med få trin. Besøg derfor først vores selvhjælpscenter, hvor du finder løsninger på de mest almindelige tekniske spørgsmål og problemer. Gå til selvhjælpscentret
