FAQ
Pytania lub problemy techniczne? Tutaj znajdziesz najważniejsze rozwiązania wyjaśnione krok po kroku.
Rozmiar i dopasowanie
Technika & Ring
Znajduję się między dwoma rozmiarami pierścionka – który powinienem wybrać?
Jeśli rozmiar znajduje się między dwiema wartościami, zazwyczaj zalecamy większy rozmiar pierścionka. Obwód palca może nieznacznie zmieniać się w ciągu dnia pod wpływem temperatury, ruchu lub zatrzymywania płynów. Ważne jest, aby pierścionek mimo wszystko stabilnie leżał i nie obracał się stale na palcu.
Mój pierścionek rano leży inaczej niż wieczorem – czy to normalne?
Tak. Obwód palca może nieznacznie zmieniać się w ciągu dnia. Ciepło, aktywność fizyczna, spożycie płynów lub sen mogą sprawić, że pierścionek będzie czasami bardziej lub mniej ciasno przylegał. Drobne zmiany są więc całkowicie normalne.
Ring obraca się na palcu – czy jest za duży?
Lekkie obracanie się może mieć miejsce. Jeśli jednak pierścionek bardzo luźno się porusza lub czujniki regularnie tracą kontakt ze skórą, mniejszy rozmiar może być lepszym wyborem.
Ring pozostawia ślad – czy nie jest za ciasny?
Lekki odcisk po dłuższym noszeniu może być normalny. Pierścionek nie powinien jednak nieprzyjemnie uciskać, powodować bólu ani ograniczać swobody ruchów palca. W takim przypadku zalecamy wypróbowanie większego rozmiaru.
Nie mogę połączyć mojego pierścionka przez Bluetooth
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, które mogą pomóc rozwiązać problem:
- Upewnij się, że Bluetooth w Twoim smartfonie jest włączony.
2. Upewnij się, że przed pierwszym ładowaniem usunąłeś cienką folię z powierzchni stykowej punktu ładowania pierścionka. Jeśli pierścionek ładuje się prawidłowo, świeci na zielono w etui ładującym.
3. Naładuj pierścionek do pełna przez co najmniej 3 godziny.
Mój Ring nie jest już wykrywany przez mój smartfon.
W większości przypadków problem z połączeniem można szybko rozwiązać w kilku krokach:
1) Przywróć pierścionek do ustawień fabrycznych w ustawieniach systemu
2) Odinstaluj aplikację
3) Zrestartuj swój smartfon
4) Ponownie pobierz i zainstaluj aplikację
5) Ponownie połącz pierścionek za pomocą aplikacji
Ważny dodatkowy krok:
6) Jeśli pierścionek jest widoczny w aplikacji, ale nie można nawiązać połączenia, otwórz ustawienia Bluetooth w swoim smartfonie, znajdź tam pierścionek i wybierz „Zignoruj” lub „Usuń urządzenie”. Następnie ponownie połącz pierścionek za pomocą naszej aplikacji.
Krok ten jest szczególnie ważny, ponieważ czasami mogą wystąpić konflikty między aplikacją a Bluetooth.
Moje dane nie są prawidłowo pobierane lub zawierają nieścisłości.
Upewnij się, że pierścionek jest mocno i prawidłowo osadzony na palcu, ponieważ przesuwanie się w przód i w tył może prowadzić do niedokładnych pomiarów.
Zalecamy noszenie pierścionka na niedominującej ręce. Jeśli jesteś osobą praworęczną, załóż pierścionek na lewą rękę, a jeśli leworęczną – na prawą.
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zastosować poniższą metodę, aby przeprowadzić kalibrację czujnika tętna:
- Otwórz w aplikacji widok „Tętno/Częstotliwość zadanego tętna” i dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Kalibracja noszenia” i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.
Po kalibracji pomiary wszystkich wartości powinny być dokładniejsze.
Dlaczego moja bateria trzyma tylko kilka dni lub nie ładuje się prawidłowo?
W większości przypadków krótszy czas pracy na baterii lub pozornie niepełne ładowanie są związane z użytkowaniem lub ustawieniami i można je szybko naprawić.
Proszę pamiętać, aby Ring pozostawał na ładowarce przez co najmniej 3 godziny dla pełnego naładowania. Nawet jeśli wyświetlany jest już poziom 100%, ważne jest, aby zachować pełny czas ładowania, dzięki czemu pojemność baterii może w pełni się rozwinąć.
Aby wydłużyć czas pracy na baterii, można dodatkowo:
- wyłączyć niepotrzebne automatyczne pomiary
- zmniejszyć częstotliwość pomiarów w aplikacji
Z doświadczenia wiemy, że te drobne zmiany już zapewniają znacznie lepszą wydajność baterii.
Mój pierścionek nie ładuje się prawidłowo lub pokazuje już 100% – co mam zrobić?
Nawet jeśli aplikacja lub pierścionek wskazują już 100% naładowania, pierścionek powinien być podczas każdego ładowania ładowany nieprzerwanie przez co najmniej 3 godziny. Zapewnia to pełne wykorzystanie pojemności akumulatora.
Upewnij się również, że pierścionek jest prawidłowo umieszczony na stacji ładującej, a styki ładujące są czyste i suche.
Mój pierścionek ma zarysowania lub przebarwienia – czy to normalne?
Lekkie zarysowania i ślady użytkowania mogą pojawić się na biżuterii noszonej na co dzień i nie stanowią automatycznie wady technicznej.
Aby jak najdłużej chronić powierzchnię, zalecamy unikanie bezpośredniego kontaktu z metalem, ciężarami, narzędziami lub chropowatymi powierzchniami. Regularnie czyść pierścionek miękką, lekko zwilżoną ściereczką.